Conditions d’utilisation

AXELPAY est en phase de test et n’est pas encore ouverte au public. Ces conditions seront complétées avant l’ouverture ; vous devrez les accepter dans l’application.

1. Le service

AXELPAY est une application de paiement éditée par AXELONIA SARL (RCCM RB/ABC/26 B 12072 — Cotonou). Elle permet notamment de recharger un compte par Mobile Money, d’envoyer de l’argent à d’autres utilisateurs, de recevoir des virements et de payer. AXELPAY n’est pas une banque : les opérations de paiement sont exécutées par nos partenaires de paiement.

2. Ouverture du compte

• Être majeur (18 ans et plus) et fournir des informations exactes ;
• Un seul compte par personne ;
• Vérifier son identité : sans vérification, aucun mouvement d’argent n’est possible. Un refus de vérification par notre partenaire est définitif pour ce dossier.

3. Sécurité de votre compte

Vous gardez secrets votre mot de passe, votre code PIN et les codes reçus par email. AXELPAY ne vous les demandera jamais, ni par téléphone, ni par message. Signalez sans délai toute perte de téléphone ou opération que vous ne reconnaissez pas à [email protected].

4. Frais et limites

Les frais de chaque opération sont affichés avant sa confirmation. Des plafonds s’appliquent selon votre profil et la réglementation ; ils sont visibles dans l’application.

5. Utilisations interdites

Toute utilisation illégale, frauduleuse ou destinée au blanchiment d’argent ou au financement du terrorisme est interdite. Nous pouvons demander des justificatifs, suspendre une opération ou un compte, et signaler aux autorités, comme la loi l’impose.

6. Suspension et clôture

Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment (voir Supprimer mon compte). Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas de manquement à ces conditions, de risque de fraude ou sur demande d’une autorité ; le solde disponible vous est restitué, sauf blocage légal.

7. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour la disponibilité et la sécurité du service. Nous ne sommes pas responsables des interruptions dues à nos partenaires, aux opérateurs ou à un cas de force majeure, ni d’une opération confirmée avec vos identifiants.

8. Réclamations

Écrivez à [email protected]. Nous accusons réception sous 48 heures ouvrées et répondons sous 15 jours.

9. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit béninois. À défaut d’accord amiable, les tribunaux de Cotonou sont compétents.