Supprimer mon compte AXELPAY

Faire la demande

1. Retirez d’abord votre solde : un compte ne peut pas être supprimé tant qu’il reste de l’argent dessus.
2. Écrivez à [email protected] depuis l’adresse email de votre compte, avec l’objet « Suppression de compte ».
3. Nous vous demanderons de confirmer dans l’application (code PIN ou biométrie) pour être sûrs que la demande vient bien de vous.

La suppression directe depuis l’application (Paramètres › Supprimer mon compte) sera disponible à l’ouverture publique.

Ce qui est supprimé

Votre accès est fermé immédiatement. Votre profil, vos appareils enregistrés, vos préférences et vos messages au support sont effacés sous 30 jours.

Ce qui est conservé, et combien de temps

La loi contre le blanchiment de capitaux nous oblige à conserver les données de vérification d’identité et l’historique des opérations pendant 10 ans après la clôture. Elles sont alors archivées, accessibles uniquement en cas d’obligation légale, puis effacées.

Pour toute question : [email protected]. Voir aussi notre politique de confidentialité.